Política de Reembolso e Troca
Última atualização: junho de 2026
A BeautyUP, operada por Astra Magnolia LTDA (CNPJ 41.174.214/0001-61 · nome fantasia Magnolia Beauty Supplies), preza pela satisfação dos seus clientes e respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Veja abaixo como funcionam as trocas, devoluções e reembolsos.
1. Direito de arrependimento
Por se tratar de compra realizada pela internet, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o art. 49 do CDC. Nesse caso, o reembolso é integral, incluindo o valor pago.
2. Troca por preferência
Por se tratar de um produto de uso pessoal, a troca por preferência só é possível enquanto o item não tiver sido utilizado, por questões de higiene. Você pode solicitá-la em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja:
- Sem sinais de uso e sem odores;
- Com a embalagem original preservada;
- Com todos os itens e acessórios que acompanhavam o pedido.
3. Produto com defeito
Identificou um defeito de fabricação? Você tem até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) para nos comunicar, conforme o art. 26 do CDC. Faremos a análise e, confirmado o defeito, providenciaremos a troca ou o reembolso sem custo adicional.
4. Como solicitar
- Envie um e-mail para suporte@beautyups.com com o número do pedido e o motivo;
- Nossa equipe responderá com as instruções e o endereço para a devolução;
- Após recebermos e conferirmos o produto, iniciamos o processo de troca ou reembolso.
5. Prazos de reembolso
Aprovada a devolução, o reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado:
- Pix: em até 5 dias úteis após a conferência do produto;
- Cartão de crédito: o estorno aparece em até 2 faturas, conforme o prazo da operadora do cartão.